컴퓨터(개인 PC)에 문제가 생기면 바로 해결할 수 있는 사람이 있지만 그렇지 못한 사람들이 훨씬 많다. PC를 조립할 줄 아는 사람 수준이라면 하드웨어 문제에 대해서는 어느 정도 알고 있지만, 미묘한 문제를 잡아내는 것은 전문가 아니면 어려운 일이다.

며칠 전 오래된 컴퓨터를 새로운 컴퓨터로 교체하는 일이 있었다. 이미 작년에 구입한 케이스와 파워, 하드디스크를 그대로 사용하기 위해 CPU와 메인보드, 메모리, 그래픽카드만 구입해서 교체하는 작업을 했다.

학창시절부터 컴퓨터 조립을 해봤었고, 웬만한 것은 직접 구입해서 설치할 줄 알기 때문에 부품만 구입하여 조립하는 것은 쉬운 일이다. 부품의 초기 불량만 없다면 금방 끝나는 일이 컴퓨터 조립이다.

남은 부품은 예전에 사용하던 케이스와 CPU, 메인보드, 그래픽카드 등이 있어서 한 대를 더 만들어 보기로 했다. 이제까지 잘 사용해 오던 부품들이어서 문제가 없으리라 생각했지만, 보드가 약간 의심스러워 중고보드 구입과 파워를 구입하기 위해 토요일 오전에 대구 유통단지 전자관을 찾았다.

대구 종합 유통단지 전자관 전경


서울은 용산 전자상가가 컴퓨터 부품의 메카 역할을 하지만, 대구는 예전 중구 교동시장의 많은 업체들이 10여년 전부터 북구 검단동 유통단지의 전자관 건물로 옮겨왔다. 그래도 아직 교동에는 몇몇 업체들이 남아있다.

유통단지 전자관의 컴퓨터관련 매장은 주로 2, 3층에 나눠져 있는데, 조립품, 완성품, 부품 등을 다루는 전문점 외에도 중고품을 판매하는 곳들이 섞여있다. 많은 업체들이 손님들을 기다리고 있는데, 예전처럼 그렇게 경기가 좋지는 않다.

많은 이유들이 있겠지만, 인터넷을 통해 구입하면 최저가 또는 매장에서 판매하는 가격보다 낮게 구입할 수 있으며, 전국 어디라도 하루 또는 이틀이면 받을 수 있기 때문이다. 그래서 예전처럼 발품 팔아서 부품을 싸게 구입하려는 알뜰족들은 좀처럼 보이지 않는다.

나 역시 평소에는 인터넷 가격비교 사이트를 통해 최저가로 구입하곤 했다. 그런데 이번은 직접 전자관에 방문하여 부품을 구입하기로 했다. 사실 최저가보다는 약간 비싸지만 중고 부품이나 당일 물건을 구할 수 있는 방법은 역시나 매장을 찾는 일밖에 없기 때문이기도 했다.

전자관에서 중고 메인보드와 파워를 구입하여 집으로 돌아와서 조립을 시작했다. 그런데 예상치 못한 문제가 발생했다. 컴퓨터가 자꾸 에러를 내며 부팅이 되지 않는 것이었다. 아예 POST를 하지 못하고 시스템이 꺼지고 켜지기를 반복했다.

예전 보드도 그렇고, 새로 구입한 중고보드도 그랬다. 계속 문제가 발생하자 메인보드를 구입한 곳에 테스트 의뢰도 하고, 만일 드물긴 하지만 CPU 문제라면 저가의 CPU 구입도 할 생각을 했다.

전자관 내부 중심부에서 바라본 모습


중고 메인보드를 구입한 곳에 연락을 하니 토요일은 오후 6시까지만 근무한다고 했다. 그래서 급하게 오후 5시에 집에서 전자관으로 향했다. 6시까지 근무한다던 매장은 5시 30분에 도착하니 이미 퇴근을 하고 영업을 종료한 상태였다.

당황스러웠다. 마침 토요일이었고 그날 남은 부품을 통해 완성시키고 싶은 생각에 인터넷 주문을 대신하여 매장 구입을 했는데, 문제 해결이 되지 않은 상태에서 막혀 버린 것이다.

할 수 없이 조립된 본체와 새로이 구입한 메인보드와 박스를 들고 난감해 하면서 매장을 빠져나오고 있었다. 3층 매장 중간 통로를 걸으며 지나가고 있는데, 통로에 있던 어느 매장의 여자분이 날 불렀다.

어딜가도 소위 제품을 둘러보라는 호객행위는 정말 싫어하는 성격이고, 더군다나 힘들고 실망스러운 마음이었기에 짜증부터 났다. '찾는 거 없습니다'라고 하고 지나가려는데, 무거운 컴퓨터를 들고 다니는 내가 좀 안쓰럽게 보였던 것 같다. 내게 무슨 문제가 있는지를 물었다.

 

그래서 잠시 매장안으로 들어가 컴퓨터를 탁자위에 놓고 자초지종을 이야기했다. 이러 이러한데 도무지 무슨 문제인지 모르겠고 알아볼 방법이 마땅치 않다고 털어놨다. 나중에 알고봤더니 이 매장은 30대 중후반으로 보이는 부부가 운영하고 있었다.

매장 사장은 내 컴퓨터를 차근 차근 살펴보기 시작했는데, 내가 예상했던 문제점과 비슷하게 결론을 내렸다. 그래서 CPU도 바꿔 보았지만 정상으로 돌아오지 않았다. 다시 메인보드도 바꿔 보았지만 정상적이지 않았다. 결국 내가 가져간 CPU, 메인보드 모두 문제가 없었던 것이었다.

진땀을 흘리기는 나나 매장 사장이나 동일했다. CPU, 그래픽카드, 메모리, 메인보드, 파워까지 모조리 바꾸어도 그 문제가 해결되지 않았다. 마지막으로 의심을 한 것은 바로 케이스였다.

케이스를 새롭게 바꾸자 문제가 해결된 것이었다. 결론은 케이스와 보드 등의 부품과 쇼트가 난 것이었다. 닿지 않아야 할 어딘가가 케이스와 닿아 오동작을 한 것으로 결론났다. 원인을 찾을때까지 걸린 시간은 무려 두 시간 정도였다.

무려 두 시간 동안 문제의 컴퓨터와 씨름하고 있는 모습


두 시간 동안 매장 사장과 이런 저런 이야기를 나눌 수 있었는데, 최대한 내가 가지고 있던 부품들을 활용하는 방안에서 문제를 해결하려고 노력하는 모습이 정말 고맙고 인상적이었다. 또한 문제점을 알고 해결해 내려는 의지가 강하다는 것은 바로 신뢰로 이어졌다.

결국 이미 문제가 생겨 버린 메인보드는 버리고 새로 구입한 중고 메인보드는 환불을 받는 선으로 결정하고, 새롭게 보드와 케이스만을 구입하는 것으로 결정을 내렸다. 원래 예상치 않았던 추가 비용이 발생하긴 했지만, 생각보다 저렴한 금액으로 문제를 해결했다는 생각에 오히려 마음이 가벼워졌다.

컴퓨터를 손보는 사이 몇몇 손님들이 물건을 보러 다녀갔고, 어느 고객은 지난 번 컴퓨터 구입에 이어 이번엔 노트북을 구입하러 왔었다. 하지만 이곳 사장의 신경은 온통 내 컴퓨터에 가 있었다. 반드시 해결하고야 만다는 수준으로 일이 벌어졌기 때문이다.

상황이 종료된 시간은 영업 마감 시간인 오후 8시였다. 그 사이 가게 사장 부부의 아이들 둘도 와서 기다리고 있었는데, 과연 고쳐질 수 있을까 하는 내가 오히려 더 안절부절했다. 나중에 매장 사장도 이런 경우는 아주 드물다며 해결했다는데 대해 만족해 했다.

처음에 호객행위로 생각해서 지나치려 했었지만, 정말 우연하게도 말을 걸게 되면서 결국엔 문제점을 찾게 되었다. 자칫 혼자 풀려고 했더라면 고생만 하고 속만 썩였을 것이 분명했지만, 전문가의 도움으로 어렵게 해결하게 되었다.

정말 마지막엔 내가 부품값을 지불하면서도 연신 고맙다는 인사를 전했다. 매장을 운영하는 부부가 상당히 진심을 가지고 고객을 대한다는 것에 감동받았다. 물론 모든 업장이 그렇지는 않겠지만 적어도 컴퓨터 때문에 속을 썩인 내 입장에서는 너무나 고마운 상황이었다.

더 많은 얘기를 나누고 싶었지만, 기다리는 어린 자녀도 있었고, 마감 시간이 지났기 때문에 다음에 또 들르겠다는 인사로 마무리했다. 다음에 부품을 구입할 일이 있으면 매장 사장의 말처럼 얼마나 싼지 직접 방문해서 알아보기로 했다. 부품가가 의외로 싸고 좋은 정보를 얻을 수 있는 매장들이 꽤 있다고 말을 들었기 때문이다.

컴퓨터 매장을 믿지 못하는 시선으로 바라만 봤던 내게 이번 일은 약간의 충격이었다. 조금의 가격차만 존재한다면 앞으로 인터넷이 아니라 다시 매장을 찾아 예전처럼 발품을 팔아볼 생각을 했다. 작은 일이지만 고객에게 진심으로 대하는 매장에게는 호감이 간다. 고객들은 그것을 잘 안다. 본능적으로 느낀다.

* 혹 대구 유통단지 전자관에서 컴퓨터 조립 상담이나 부품을 구입할 분이 계시다면 이곳을 추천해 드리고 싶다.

* 월요일 중고 메인보드를 반품하기 위해 아침 10시가 조금 넘은 시간에 반가운 마음에 매장을 다시 찾았더니, 아직 업무를 시작하지 않아서 매장 앞 사진만 한장 찍고 돌아왔다.

* 이번 일과 관련되어 매장으로부터 어떠한 특혜를 받은 사실이 없음을 미리 알린다. 정해진 부품값은 일반 고객들과 동일한 조건으로 모두 지불했으며, 특혜라면 따뜻한 커피 한 잔과 매장 안주인과 나눈 아이들 교육 이야기가 전부였다. 

* Cube System(Cube 2), 유통단지 전자관 3층 83호, 053-604-5996
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Posted by 킬크

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  2. 동네방네 2012.02.21 12:05 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런 식으로 간다면 앞으로 전자관 중고 PC매장은 동네PC수리 업자들이나
    들락거리고 실소비자들은 발길을 끊을것입니다.
    중고부품 모아다 서울로 보내는 중고PC 도매상가로 명성을 날리고 싶다면 말입니다.

  3. 동네방네 2012.02.21 12:21 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    중고 부품을 구하기위해 전자관을 방문해 본 사람이라면 말씀하신대로
    먼거리 전자관을 발품할 필요도 없고 앉아서 인터넷으로 구매하는것이
    가격면에서나 여러면에서 편하다는것을 알게 될겁니다.
    물론 인접한곳에 거주하는 분들은 편리한 잇점도 있긴 하겠지만요.
    인터넷으로 찾으면 아직은 쉽게 구할수 있는 중고품 CPU나 메인보드,메모리
    그래픽카드 같은 부품들도 전자관에가서 구하려면 "본체를 사라"는 소리를 듣습니다.
    cPU하나 쓰자고 마음에도 없는 2~30만원짜리 본체를 사야 하는지요?
    LED 120mm 3핀짜리 팬도 필요해서 여러군데 매장을 돌아봤더니 죄다 묻는소리가
    "어디에 쓸거냐?""케이스는 무얼쓰느냐?,어디다 붙일거냐?" 하여간 뭐
    별 희한한 질문까지 하던데요? 그건 왜 꼬치꼬치 묻는지 모르겠더군요?
    있으면 있다 없으면 없다하면 끝날일을 제가 봉처럼 보였는지 말장난 하자는건지 원 ...
    지금도 불쾌하네요.
    주인은 한 오십대로 보이는 부부였는데 결론은 "케이스하나 새로 사는게 낫겠다"
    헐...그곳은 새로 사는거 되게 좋아하는 사람들인 모양입니다.
    매장은 많아도 LED팬을 취급하는 매장도 안보이고...
    소비자가 원하는 유형을 갖춰놓지도 못한 곳이 뭔 말은 그렇게 많은지..
    CPU구할려고 중고 본체를 사야하고 팬 몇개 구하자고 케이스 새로 사라 어쩌구 하는곳
    개인적으로 두번 다시 가고 싶지 않습니다.

  4. 장동희 2012.04.04 16:09 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    3층 83번매장맞나요? 아니던데요^^;

  5. 지나가던 손님 2012.04.29 15:25 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 수리를 맡기러 가보았는데 정망 친절하고 진실되게 손님을 대해서 너무나도 좋았습니다.
    3층 에스컬레이터 근처애 있더군요.
    대구 사시는 분들은 참고하셔도 좋을거같습니다.

  6. 손님임니다 2012.05.15 17:22 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 여기서 오늘 구입했씁니다 ㅎ.ㅎ
    아주친절하더군요
    이제품보단 이제품이 더좋다는걸 가르쳐주고 가격변동은 없고
    가격도 아주만족스러웠습니다.

    다나와 에서 쇼핑몰견적서 돈이 130 나오던데
    여기서 견적맞추니 130만나오더군여 !! 전 140~170예상했는데..엄청만족하고왔습니다.

    복구프로그램/3년 A/S 해주고 엄청좋습니다.

  7. 구미손님 2012.07.22 20:24 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 오늘 이글 읽고 나서 매장 방문했네요.
    오기전에 전자관 홈페이지를 확인했는데, 홈페이지에는 3층 83번 매장에 다른 상호가 등록되어 있어서 잠시 혼란이 있었지만, 막상 매장을 방문해보니 3층 83번 매장이 맞네요.

    사장님/사모님.
    전자관 홈페이지에 잘못 등록된 상호를 수정하면 고객들이 헷갈리지 않을 듯 싶네요.

    오늘 사장님 덕분에 좋은 시간이 되었구요..
    오늘은 모니터만 사들고 가지만, 다음에 컴퓨터 추가로 장만할 때 방문하겠습니다..

    행복한 하루 되세요..^^*

  8. 2012.12.03 00:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  9. Sopp 2012.12.24 14:09 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    방금 저도 그 매장 들러서 모니터 하나 사오는 길입니다.
    사모님께 그 얘기 했더니 글쓰신분 언제 밥 한번 거하게 사야겠다고 하시더군요.

    식사 얻어드시러 한번 가시죠 ㅎㅎㅎ

  10. 동네방네 2013.03.23 01:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오랜만에 들러서 늘어난 댓글을 보고 한자 적었다가 잠시후에 지웠습니다.
    좋은 소리하는 사람들한테 혼자 튀는 소리 하기가 거북해서요

  11. 이훈식 2013.05.17 17:46 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    여기 사장님 짱입니다.
    암데나 가서 할까하다가 혹시나 해서 유통단지 컴푸터 수리라고 검색하고 이 블러그보고 다녀왔는데요 정말 친절합니다. 점검하고 고치는데 2시간 가량 걸렸는데 정확하게 원인 짚으시고 저렴하게 해주시네요. . 감동 ㅠ
    강추입니다. 꼭 여기 방문하셔요 수리하실분들

  12. 줄리롱 2013.05.19 17:00 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이번에 컴이 오래되서 바꿀려는데 저도 여기 가야겠네요! 좋은글 감사합니다

  13. 짱구 2013.10.11 18:37 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    여기다른사람있던데요

  14. 손진영 2014.01.24 11:42 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 지금 여기왔어요.
    전자관이 집근처라 오긴 편한데 매장이 많아
    어딜가야하는지 갈피를 못잡았는데
    추천해주신곳으로 왔는데 정말 좋아요.
    지금 사장님 봐주시고 계신데 이따 간락한 후기 올릴게요.

  15. 행정학과 2014.02.06 17:12 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    07년도에 산 컴퓨터 문제가 있어 전자관쪽 수리 할려고 이 블로그를 보고 3층 83번쪽 매장쪽에서 수리 받고 왔네요.

    진짜 메인보드 문제면 답이 없었는데 다행히 예상대로 그래픽카드문제쪽이라 중고그래픽 카드로 교체하고 수리비포함해서 2만원에 해결되었습니다. 수리비에 중고그래픽카드비용에 근심이 많았는데 다행히 예상비용에 비해서 적당하게 나와 좋았습니다. 컴퓨터 먼지도 많았었는데 청소도 기본으로 해주시고 수리하는데도 금방 해결하시더군요.

    수리후 이야기 하다보니 같은 대학교 같은 학과 선배님이셔서 학교 이야기도 하고 다음에 컴퓨터 새로 맞추면 연락하겠다고 명함 하나 받고 왔습니다. 나가는 길에 컴퓨터 끈으로 잘 묶어 주시고 각종 배려에 엘레베이터 앞까지 배웅받고 왔습니다.

    대구 쪽에서 사시면서 오프라인으로 하나 맞추겠다고 생각하시면 여기 추천합니다.

  16. 산격동사무실 2014.07.22 09:48 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    2008년 전자관에서 호구 취급 당하고 비싸게 사양낮은 컴을 사서..
    전자관에 대한 안좋은 추억도 있었지만...
    그래도 다나와 등에서 사는것보단 사후 a/s면에서 훨씬 낫고...
    좋은글에 좋은 리플들... 사무실도 가깝고 해서 회사 컴퓨터나 개인 컴퓨터 바꾸기좋겠다는 생각에...이글을 본 이후로 혹시나 하는 마음에 찾아갔습니다.

    그런데 저는 새컴 견적 맞추러 가서 실망만 하고왔네요...
    글에서 본 사장님의 열의와 직접 뵌 사장님의 친절함까진 좋았지만...
    견적가격엔 경악을 금치못하겠더라구요...

    다나와 모 사이트 견적가의 +10~15정도 예상하고 갔으나 딱 25정도 차이나더군요..
    말이 25지 i5를 i7으로 갈수 있고 거기에 더해 그래픽카드도 한단계 업글 할수 있는 가격이니..
    25나 더 주고 굳이 맞출 이유가 없더라구요..

    씁슬하더군요...
    좋은매장임에도 불구하고 가격때문에...
    전 이제 앞으로도 쭉 컴퓨터 때문에 전자관을 찾을 것 같진 않습니다..

  17. 딸만다섯 2014.08.14 16:56 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    대체 얼마짜리를 견적 받으셧길래 25만원이나 차이가 날까요?
    25만원이면 어지간한 컴퓨터 한대 살수도 있을만한 금액일텐데
    아마 두분의 커뮤니케이션에 문제가 있었던건 아닐까요?

  18. 지앤미 2014.09.22 17:44 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 전자관에 전자제품이랑 컴퓨터 부품을 사러 자주 가는 편인데, 여기 글 적혀 있는거 보고 이 매장에 몇 번 갔었어요. 정말 친절하신 분 맞아요. 가격도 주위에 비하면 엄청 맘에 들어서 다른곳은 안 가게 되더군요. 매장 사장님 엄청 마르신 분인데, 산격동사무실님이 보신분이 마르신 사장님이 맞던가요? 6월부턴가? 원래 제가 알던 사장님은 안 보이시고, 다른 분이 계셔서 좀 당황했었어요. 그냥 제 생각에 사장님이 너무 말라서 어디 아프신가 했습니다. 며칠전에 지나가면서 봤는데, 여전히 안 계시던데요. 확실한건 아니고 그냥 제가 느낀걸 적은거니까, 참고만 하시길 바래요.

  19. 산격동사무실 2014.10.28 14:03 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    글은 써놓고 오랜만에 들러봤네요. 지앤미님 말처럼 마르신 분이 아니였습니다. 그럼 제가 뵙고싶었던 사장님은 아니셨나보네요... 안타깝네요.

  20. Juan2 2014.10.28 21:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    올해(2014) 초에 사장님 바뀌신듯 합니다. 상호랑 매장위치가 이블로그글 썼을 때 그대로라 혼동될수도.... 주변 상인들께 확인해 봤어요.

  21. 동네방네 2015.01.07 10:11 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오랜만에 와보니 다녀가신분들이 많네요. 전자관가면 찾는 중고 부품을 충분히 구할수 있으리라는 기대가 무너지고 허탈하게 돌아와서 좀 쓴소리를 했습니다만,댓글에 다신 안간다고 해놓고 미안한 감에 그 후에 한번 더 전자관을 갔더랬습니다. 결국은 본체 20만원짜리 하나 사서 그 자리에서 본체를 뜯어 제가 필요한 파워,CPU,하드320GB 필요한 3가지만 들고 케이스랑 나머지는 두고 왔습니다.제가 필요한거 3가지를 인터넷 다나와에서 구한다면 훨씬 저렴하다는것은 잘 알지만 그렇게 했던 것입니다. 그렇다고 제가 바보라서 그렇게 하진 않았습니다. 전자관 3층 그 중고 매장 사장님이 혹시 이글을 본다면 기억할겁니다. 집에와서 보니 파워는 맛이갔더군요,그 본체를 믿고 그 자리에서 테스트를 안한것이 불찰이고, 그 파워 교체 후 파워에서 갑지기 굉음이 나면서 엉뚱한 메인보드만 망가져버리고...얘기를 다 하자면 깁니다. 우연이라고 볼수도 있지만 별로 좋은 기억은 아니네요.
    이제 전자관 갈일은 없습니다만 업그레이드나 소모품이 필요할때마다 이제 다나와를 애용합니다.



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