자주 보내는 메일링은 구독 해지의 1순위!

eROI라는 회사는 분기마다 자신들의 eMail Marketing 분석 보고서를 무료로 제공하고 있다.

우선 eROI라는 회사는 올블로그 경제 분야 이슈란에 올라와 있는 Rationale님의 'Email 마케팅에 대한 여러가지 통계'라는 포스팅을 보고 알게 되었으며, 그 포스팅 통해 해당 회사 웹사이트에서 언급한 보고서를 접할 수 있었다.

보고서를 다운받을 수 있는 URL : http://www.eroi.com/roi_resources.htm

가장 흥미로운 부분은 보고서의 제일 마지막 부분에 있는 'What marketer mistakes cause people to unsubscribe?'라는 부분이다.

'왜 고객들이 정기 메일 발송 거부를 하도록 만드는 것인가?'라고 해석할 수 있는데,

바로, 상관없는 이메일을 받거나(그림의 그래프는 relevant라고 되어 있으나 irrelevant가 맞는거 같다), 같은 곳에서 너무 자주 메일을 받는 고객의 구독 해지가 높다는 보고이다. 이 결과를 보고서 순간적으로 내 머리에 떠 오르는 기업이 있었으니, 바로 안철수연구소였다.

내 메일 계정의 휴지통을 뒤져서 캡처한 그림이다. 스팸메일들 사이에 안철수연구소 메일들이 쌓여있다. 나도 안철수연구소 메일레터를 해지할까 말까를 지금 고민 중에 있다.

혹, 이 포스팅을 보는 안철수연구소 직원이 있다면 위에 첨부한 자료를 메일 마케팅담당자에게 전달해 주시기 바란다.

과유불급!

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