eROI라는 회사는 분기마다 자신들의 eMail Marketing 분석 보고서를 무료로 제공하고 있다.
우선 eROI라는 회사는 올블로그 경제 분야 이슈란에 올라와 있는 Rationale님의 'Email 마케팅에 대한 여러가지 통계'라는 포스팅을 보고 알게 되었으며, 그 포스팅 통해 해당 회사 웹사이트에서 언급한 보고서를 접할 수 있었다.
가장 흥미로운 부분은 보고서의 제일 마지막 부분에 있는 'What marketer mistakes cause people to unsubscribe?'라는 부분이다.
'왜 고객들이 정기 메일 발송 거부를 하도록 만드는 것인가?'라고 해석할 수 있는데,
바로, 상관없는 이메일을 받거나(그림의 그래프는 relevant라고 되어 있으나 irrelevant가 맞는거 같다), 같은 곳에서 너무 자주 메일을 받는 고객의 구독 해지가 높다는 보고이다. 이 결과를 보고서 순간적으로 내 머리에 떠 오르는 기업이 있었으니, 바로 안철수연구소였다.
내 메일 계정의 휴지통을 뒤져서 캡처한 그림이다. 스팸메일들 사이에 안철수연구소 메일들이 쌓여있다. 나도 안철수연구소 메일레터를 해지할까 말까를 지금 고민 중에 있다.
혹, 이 포스팅을 보는 안철수연구소 직원이 있다면 위에 첨부한 자료를 메일 마케팅담당자에게 전달해 주시기 바란다.
과유불급!
우선 eROI라는 회사는 올블로그 경제 분야 이슈란에 올라와 있는 Rationale님의 'Email 마케팅에 대한 여러가지 통계'라는 포스팅을 보고 알게 되었으며, 그 포스팅 통해 해당 회사 웹사이트에서 언급한 보고서를 접할 수 있었다.
보고서를 다운받을 수 있는 URL : http://www.eroi.com/roi_resources.htm
가장 흥미로운 부분은 보고서의 제일 마지막 부분에 있는 'What marketer mistakes cause people to unsubscribe?'라는 부분이다.
'왜 고객들이 정기 메일 발송 거부를 하도록 만드는 것인가?'라고 해석할 수 있는데,
혹, 이 포스팅을 보는 안철수연구소 직원이 있다면 위에 첨부한 자료를 메일 마케팅담당자에게 전달해 주시기 바란다.
과유불급!
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말씀대로 irreverent가 맞는 것 같습니다. irreverant라면 모를까 reverent는 많이 아니네요.
전 성격이 그다지 좋지 않아서 가끔 중요한 정보가 담겨오는 매거진이라도 자주 보이면 스팸처리 해버린답니다. 귀찮지요.
좋은 정보였습니다. 감사합니다!
주어가 'marketer'이기 때문에 relevant가 맞는 것 같은데요?
질문은 "사용자들이 탈퇴하도록 만드는 마케터들의 실수는 무엇인가?"이니 답변 중 가장 많은 것이 "적절한 이메일을 보내지 않는 것"이 맞겠죠 :-) 세번째 항목인 "너무 관련된 메일을 보내는 것"은 가장 많은 답변과 모순되는 것 같지만 사용자의 프라이버시에 대한 관찰로 오인될 수 있다는 점에서 흥미롭습니다.