안철수연구소에 우려의 목소리가 증권가에서 흘러나오고 있다.

어제 발표한 3분기 실적을 두고 안철수연구소의 위기에 대해 신빙성을 더해 주고 있다. 작년 동기 대비해서는 약간의 매출 증가가 있었지만 2분기에 비해서는 20.3%나 감소했고, 순이익은 2분기 대비 38.5%나 줄어 들었다. 이번 매출 부진의 최대 이유는 새로 출시한 V3 인터넷 시큐리티 2007과 트러스가드의 실적 부진 때문이다.

기사 : inews24 ['실망' 안철수연구소, 시험대 오르나]

사업 결과는 시장 상황과 기업의 여러 여건에 따라 달라지는 것은 당연하고 단기적인 매출 및 이익 감소가 곧 회사의 위기를 뜻하는 것은 아니다. 그런 측면에서 안철수연구소가 다음 분기에 좋은 실적을 낼 수도 있을 것이다.

증권가에 떠도는 소문은 소문으로 그칠 경우도 많지만 나름대로 이유가 있는 소문들이 나돈다. 설령 그것이 완전히 거짓일 수는 있겠지만, 모든 소문이 전혀 진실이 아니라고 부정할 수도 없는 상황이다.

안철수연구소는 백신을 주 아이템으로 성장해온 토종기업이다. 인터넷과 PC의 이용율이 높아짐에 따라 보안과 관련된 특히 백신과 관련된 분야 시장의 확대로 인해 수혜를 받은 국내 최고의 기업이다.

기업에서는 V3를 구매하는 것이 당연한 것처럼 느끼는 시절이 있었지만, 지금은 그렇지 않다. 이미 국내에는 하우리라는 막강한 경쟁자가 있었고(물론 지금의 하우리는 위협적인 존재는 아니다.) 밀려드는 외산의 공세에도 보안 사업 등의 진출로 사업다각화를 진행하면서 계속 진화해 나가고 있다. 그러나 예전같지 않다.

안철수연구소는 성장통을 겪고 있는 상황일지도 모른다. 하지만, 중요한 것은 내부적인 문제와 고객의 소리에 귀를 기울이지 않는다는 느낌이다. 그것은 조직의 비대화와 바뀐 조직문화 그리고 시장을 내다보는 시각이 예전같지 않다는데 있는 것으로 보인다.

몇번이나 안철수연구소에 대한 좋지 않은 감정과 쓴소리를 했지만, 정말 걱정이 되어서 그런 생각을 글로 쓴 것이다. 외부에서 봤을 때도 문제가 있어 보인다면 정말 문제가 있는거 아닌지 내부적으로 살펴볼 필요가 있다고 본다.

일절 관계도 없고 그 회사에 대해서도 잘 모른다면 함부로 말을 해서는 안되겠지만, 그 조직과 같이 일도 해보고 내부적인 이야기를 들어봤을 때, 내가 느낀 회사에 대한 생각과 지금의 현실이 맞아 들어갈 때 나름대로 확신하게 되었다.

모든 회사의 사정을 외부인인 내가 다 알 수는 없지만, 한두 부서와 일을 같이 해 봤을 때 느낌이 문제가 있구나 라는 확신을 가지게 만들었고, 더 나아가서 어제 실적 발표와 증권가의 분석을 보면서 이 글을 쓰게 되었다.

내가 보는 안철수연구소의 몇몇 문제점을 짚어볼까 한다.

- 안철수연구소의 상대적 기술력 약화

국내 최고이며, 해외에서도 인정받는 제품이라는 인식이 많이 퇴색되었다. 물론 전세계적으로 우수한 기업들도 국내에 들어와서 실패한 사례 중의 하나가 백신 시장이기에 단적으로 기술력 문제를 이야기 하긴 어렵다. 하지만, 몇몇 테스트에서의 성적과 실제 소비자 시장에서 특정 바이러스를 검출해 내지 못하는 등의 문제들이 소비자들 사이엔 정서가 형성되고 있다. 'V3가 못잡는 바이러스 많다며?' 이런 소리 자주 듣는다.

- 직원들의 정신력 부재 및 안이한 시장 판단

이건 내가 직접 겪은 것이며, 내 개인 의견이다. 2004년 여름에 이어 가을까지 관공서 고객에 스팸차단 솔루션을 안철수연구소의 제품으로 제안하고 납품한 일이 있었다. 사실 안철수연구소라는 이름값과 신뢰를 보고 선택한 결정이었지만 나중에 실망이 이만저만이 아니었다. 제품에 문제가 있는 것도 확실했지만, 개발부서의 직원들의 태도와 행동에 아주 실망하게 되었다. 그전까지 가지고 있던 안철수연구소의 이미지가 완전히 바뀌었다.

스팸메일이 아닌 것을 스팸으로 처리하고 그 문제를 자신의 제품의 문제가 아니라 메일제품에 있다는 주장을 하며, 그것을 증명해 보여도 믿지 않으려는 자세와 곤란한 상황을 만났을때 회피하는 그들의 모습을 보며, 이것이 안철수연구소의 모습인가하며 많은 생각을 했다. 실제 자사의 DM 메일을 스팸으로 처리하는 어처구니 없는 광경까지 목격했으나 문제 없다는 답으로 일관했다. SpamAssasin이라는 공개소프트웨어를 가지고와서 변형시킨 엔진이 문제가 있는 부분을 지적해 줘도 곧 업그레이드 될 것이며, 문제가 없을 것이라는 말만 믿으며 납품했다가 고객에게 호되게 욕을 먹고 다음해에 다른 제품으로 교체하게 되었기 때문이다.

물론 제품이라는 것이 완전하지 않을 수 있지만, 제품을 시장에 내 놓으면서 개발자 스스로가 자신이 없는 제품을 가지고 고객에게 회사의 브랜드 만으로 이해를 해 달라고는 할 수 없는 것이다. 단순히 이런 문제가 안철수연구소 전체의 문제로 치부하는 것은 문제가 있겠지만 그런 자세가 회사전체에 만연되어 있다는 느낌을 지울 수가 없었다.

- 조직문화의 변화 및 혼란

이 부분은 들은 이야기이기에 확신을 할 수는 없어 조심스러운 사안이나 초창기 멤버 중에 친하게 지내는 분의 의견이 있어서 언급을 하고자 한다.

내가 처음 안철수연구소의 직원을 만난 것은 2000년 초 삼성동에서 막 커가는 회사의 모습을 볼 시기였다. 잠시 회사의 여러곳을 구경할 기회가 있었는데, 기억에 남는 것은 자유분방하며 활기찬 직원들의 얼굴이었다. 서로 친구같은 느낌을 주면서도 열심히 하는 그런 모습에 정말 좋은 회사라는 느낌을 받았다. 물론 실적과 결과도 좋은 시기였다.

그러나 회사가 커지고 조직 정비를 위해 외부 인사를 수혈하고(내 기억으로는 이경봉 부사장님이라는 분이라고 기억하고 있다. 이분도 IBM 출신이다.) 제도적인 틀을 만들어 가고 있는 모습을 보았다. 그때 회사는 일원동의 어느 빌딩에 자리잡고 있었던 시기였다. 그때 친한 직원으로부터 들은 회사의 문화는 말그대로 '군대식'이었다. 조직이기에 어쩌면 당연하게 받아들여질지도 모르는 것이겠지만 낯설다는 이야기와 반발이 있다는 이야기를 자주 들었다.

그리고 다시 여의도로 이사하게 되었고, 그때 안철수연구소의 외형은 상당히 커져 있었다. 코스닥에 상장하게 되었고, 그에 걸맞는 사업구조가 필요했으며 이 시기에 안철수 대표이사는 사임을 하고 경영일선에서 물러서게 되었다. 마침 내가 근무하던 회사와 협력할 일이 있었고 위에서 말한 그런 일이 있었던 것이다. 지속적으로 회사의 선장이 IBM 출신이 영입되고, 자회사들 역시 IBM 인사들이 등용되었다는 소식을 들었고, 문화가 안철수연구소의 고유 문화가 아닌 IBM 문화 비슷하게 변해가고 있다는 이야기를 들었다.

기업에서 인원이 늘어날때 가장 경계를 해야하는 것이 조직의 문화와 직원들 사이의 융화다. 사실 CEO에게도 가장 어려운 숙제이기도 하다. 이때 회사 나름대로의 조직 문화를 만들지 못하면 문제들이 발생하기 마련이다. 대외적인 일을 하는 안철수연구소 직원들의 모습이 여러 갈래로 해석될 수 있는 것이다. 그 평가가 좋으면 문제 없겠지만 흔히 협력사는 직원의 모습에서 회사의 평가를 내리는 경향이 있다. 당시 평가의 결과는 대부분 부정적인 것으로 난 기억한다.

- 성공적이지 못한 자회사 운영 및 M&A

성과가 있었는지는 잘 모르겠지만, 여러 사업으로 다각화를 노렸지만 그닥 성공한 사업은 나오지 않은 것으로 안다. 내가 만난 한 계열사의 직원들의 모습에서 안철수연구소 계열사라는 자부심만 있고 그만한 실력이 없어 보이는 기업도 있었다. 기업의 색깔도 명확하지 않았고, 무엇보다 제품으로 신뢰를 주지 못한 것이다. 물론 이 기업은 올초에 최종적으로 안철수연구소가 지분을 모두 매각한 것으로 발표되었다.

- 소비자들에게 외면받다

얼마전 내가 카스퍼스키 백신을 구매했다는 포스팅을 했다. 제품이 세계적으로도 우수한 제품이기도 했지만, 백신과 애드웨어 검출이 별개로 판매되는(V3, SpyZero, 신상품은 둘다 처리가 된다. 다만 비싸다.) 제품에 비해 단일 제품에 두가지 기능이 모두 포함되어 있었으며 무엇보다 제품가격이 쌌기 때문이다. 또 V3를 설치해서 시스템이 느려지거나 메일 등에서 오류가 발생하는 일을 자주 겪은 나로서는 새로운 시도를 다른 제품으로 하였던 것이 카스퍼스키이다. 지금 한달째 사용 중이나 마음에 드는 제품이다. 안철수연구소 제품에 비해서 말이다.

안철수연구소에서 오는 메일을 받아보는 분들이 얼마나 되는지 모르겠지만, 스팸만큼이나 자주 오는 마케팅메일을 보노라면, 가끔은 너무 하지 않나 싶을 정도로 자주 온다. 물론 메일 수신 거부하면 될 것 아니냐는 질문이라면 할 말 없다.

제품에 대한 소문 역시 중요한 이슈이다. 과연 시장에서의 목소리를 수렴하고 있는지 의심스럽다. 개인 백신과 애드웨어처리 소프트웨어는 상대적으로 비싸다. 그리고 가격만큼 좋은 성능을 보여주지 못하고 있다.

이 포스팅은 철저히 개인적인 것이므로 더이상의 확대는 불필요하다. 이 블로깅은 언론도 아니며, 그러길 바라지도 않는다. 포스팅의 이유는 안철수연구소가 더욱 발전하길 바라는 마음이라는 것을 알아 주었으면 한다.

예전 삼성동에서 친근한 이미지와 노력하는 안철수연구소 직원들의 모습이 그립다. 직원들 개개인들이 모두에게서 포스(Force)가 느껴지던 그 때 말이다. 회사의 외형만이 중요한 것은 아니다.

초심을 잃지 말자는 말을 자주 한다. 개인적으로 존경하는 안철수 의장님의 책을 읽고나서 지금의 안철수연구소가 그런 조직이길 바라고 있다.

딱 지금의 안철수연구소 직원분들에게 권할만한 책 제목이다.

Posted by 까칠한 킬크

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  1. Favicon of http://unjena.com/ BlogIcon Hee 2006.10.27 19:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    2~3년전쯤에 한창 백신제품에 관심이 많아서
    이것저것 써 본 적이 있는데..
    허접하게나마 이상한 바이러스들도 모아서
    테스트(?)해 봤는데..
    그 때나 지금이나 국내1위인 안철수연구소는..
    제품성능이나 고객서비스가 그대로인듯하더군요..
    점점 v3보다 훨씬 뛰어난 제품이 늘어나고..
    사용자들도 그런 제품에 대한 인지도가 늘어나는데..
    안철수연구소는 변하는 게 없어보여서..
    안타깝더군요..
    저도 한때는 v3만이
    유일한 백신인 줄 알고 지내던 때가 있어서..
    어느 정도 애착은 있는데 말이죠 ㅎㅎ..

  2. Favicon of http://www.uccp.biz BlogIcon cresumer 2006.10.27 20:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    메인보드에서 문제를 일으키는 바이러스에 걸린 후에는..
    v3를 사용하지 않고 있습니다..
    hee님처럼 바이러스나 방화벽 등에 관심이 많아 이것저것
    써보고는 있지만 너무 무겁고 별반 다른 모습이 없더군요..
    국산프로그램이라 안아주기엔 무리가 있는 듯 싶습니다..
    안타까운 건 사실이지만..
    전 하우리쪽에 오히려 더 지금의 모습이 안타깝네요.
    그냥 흔적 남지고 갑니다..

  3. Favicon of http://reidin.pe.kr BlogIcon Reidin 2006.10.27 20:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    뭐랄까... V3의 품질 문제가 거론된게 거의 2~3년은 되어가고 있습니다. 너무 긴 시간동안 품질 개선이 미미하니 소비자들도 등을 돌리는 실정이 되었죠. 저도 1년 전에 13년동안 써 오던 V3 제품군을 버리고 카스퍼스키를 쓰고 있습니다. 이번에 나온 V3 2007도 그다지 개선이 없는 것 같더군요. 13년 동안 써온 사용자로서는 너무나 안타깝습니다.

  4. Favicon of http://woongyee.egloos.com BlogIcon 웅이 2006.10.27 21:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    공감합니다. 최근 안철수연구소의 모습을 보면 안타깝다, 딱 그 말이 맞는 듯 합니다. 저도 올해 카스퍼스키로 바꾸었습니다. 사용해 보니 v3보다 훨씬 좋습니다. 한국에 맞는 백신이라는 이야기는 이제 그만하고 품질과 가격으로 승부하는 v3가 되었으면 합니다.

  5. Favicon of http://rukxer.net/ BlogIcon Rukxer 2006.10.28 02:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    성능상 경쟁력도 떨어지고, 최근엔 가격 경쟁력도 떨어지죠.
    V3 2007의 2년 라이선스 패키지 가격이 59,400원인데 카스퍼스키의 2년 라이선스 패키지 가격은 33,000원입니다.
    세계 최고 성능의 백신이 두 배 약간 안 되게 더 싼 것이 현실입니다...V3를 사용할 이유가 없어지는 건 단지 성능 때문만이 아닌 것이죠.

  6. Favicon of http://walden3.or.kr BlogIcon 월덴지기 2006.10.28 09:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저와 같은 분들이 많네요. 저도 10년을 써오던 V3를 최근에 Kaspersky로 바꾸었습니다. V3를 좋아하던 애용자의 입장에서 최근의 행보는 참으로 안타깝습니다. 초심을 되찾아주었으면 좋겠는데 말이죠.

  7. monologue 2006.10.28 11:13  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 예전에는 V3 정품 사용을 했지만 결국 바체로 돌아섰습니다.
    일단 가볍다는게 맘에 드는군요.

  8. Favicon of http://juneyin.info BlogIcon JuneYin 2006.10.28 17:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 장기로 라이센스를(거의 한 8년 정도)구입해서 쓰고 있지만 요즘들어선 바꾸고 싶은 생각도;; 저의 컴퓨터에선 kaspersky를 쓰면 부팅속도가 느려지는 현상이 너무 심해서(거의 1분) 다른 백신을 알아보고 있습니다만 일단 V3 만료되는 데까지는 써봐야 할 듯 하군요. 엔진좀 바꿨으면 하는 바람이;;

  9. SD 2006.11.01 15:54  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 동감합니다.
    저는 Active Virus Shield를 사용하고 있습니다만 AOL에서
    Kaspersky 엔진을 라이센스해서 무료로 배포하고 있습니다.
    가볍고 엔진이 Kaspersky라서 안심되고
    무엇보다 공짜라서 좋습니다.

  10. Moonlight 2006.11.02 08:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 좀 실망한 적이 있지만 요즘 스파이제로 통합한 V3 2007 플래티넘 나오면서 많이 좋아지고 있는 것 같습니다. 외산도 써보았지만 그래도 V3가 가장 사용하기에 편리하더군요...좀 더 발전하는 안랩이 되길 기대해 봅니다. 솔직히 유저들의 공짜의식이나 우리나라 소프트웨어 시장 자체가 열악한 것도 부인할 수도 없죠...백신 가격이 다른 나라에 비해 우리나라가 싼 나라인 것은 그래도 토종 안랩이 존재하기 때문이기도 하구요...

  11. Favicon of http://nopd.egloos.com BlogIcon NoPD 2006.11.04 16:51  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이 글을 읽고나니.. 오늘 모임을 어찌저찌 하려고 애쓰던 이유를 조금 알것 같네요... 내부적으로도 위기감이랄까, 모종의 고민들을 많이 하는 것 같구요 오늘 부사장까지 참석했는데, 패널들의 의미있는 까댐(?)들에 많은 생각을 할 수 있었으면 좋겠네요

  12. neo 2006.11.06 14:15  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    빨간색 안경을 쓰면 모든게 다 빨갛게 보일 뿐입니다.. 물론 제목부터 개인적인 냄새가 나는 주제를 사용하셨지만.. 내용상에서 보면 개인 의견뿐이 아닌 "자주 듣는다", "초창기 멤버중 친하게 지내는분" 등등.. 본인이 아닌 다른 보다 신뢰되는기구(?)를 사용함으로서 자신의 의견이 신뢰됨을 간접적으로 보이려 노력을 많이 하셨는데.. 그런 공신력없는 정보보다는 보다 구체적인 증거(?)를 보이면서 작성하셨으면 보다 훌륭한 포스트가 되었을뻔 했습니다..

  13. Favicon of http://blog.edple.com BlogIcon 에드 2006.11.06 21:41  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    99년 이후로 v3는 쓰고있지 않습니다. 무거우면 성능이 좋거나 기능이 많거나 해야하는데, 성능과 속도 어느 것도 요즘 유명한 백신, 심지어 무료백신보다도 못하거든요.

  14. 박팀장 2006.11.07 18:55  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요. 안랩의 박 팀장입니다.^^ 좋은 말씀 감사합니다. 애정어린 관심과 충고에 겸허하게 듣도록 하고 앞으로 미래 발전을 위한 밑거름으로 삼겠습니다. 그리고 행여 우리회사 직원이 실수한 것이 있다면 너그럽게 용서를 바랍니다. 초심을 잃지않고 핵심가치를 지키면서 더욱 더 열심히 하겠습니다. 그렇지만, 다소 부족한 부분이 있다면 많은 조언을 부탁드립니다. 이제 입동에다가 첫눈이 내린 계절은 사람들의 옷깃을 여미게 합니다. 건승하세요.

  15. Favicon of http://blog.daum.net/itsec BlogIcon 김도형 2007.04.01 05:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하십니까 ?
    좋은 글이고 시원하네요.

    개인 포스트라고 하셨는데, 스크렙이 가능한지 감히 여쭈어 보고 싶습니다. 안랩이 제 function 을 못해주는데 아쉬워 하는 사람들 중에 하납니다.

    외국에 V3 을 판매하려고 문의했는데 답장도 없고... 전화 연락 했는데 몇 일 후에도 연락이 안 와서, 짜증나서 도대체 뭐하는 데냐고 따졌더니 담당자분 바꿔 주더군요..

    많은 한국의 귀중한 정보들이 새어 나가고 있습니다.

    정신들 바짝 차립시다. 외국에 있는 한국사람들 봉아닙니다. 그래도 한국 제품이라고 사용하고 정품가격 내고 하는 겁니다..

  16. Favicon of http://seoulakira.blogspot.com BlogIcon 최준열 2007.04.01 21:25  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    내실위주의 기업경영에서 외형성장 위주의 기업경영으로 노선을 바꾼 것이 지금의 패착으로 이어지지 않았나 저는 생각합니다. 사실 백신 만드는 기업이 그렇게 클 필요가 없다는 것이 저의 생각이고요, 그냥 지금까지도 계속 2,30명 규모로 유지할 순 없었는가? 라는 생각이 드는 것이 사실입니다.

    어떤 기업이든 처음에는 성실하게 자기 일만 묵묵히 하다가 '좀 뜨면' 누구나 외형성장을 향해 미친듯이 달리기 시작하는데요, 저는 초창기의 규모를 언제까지나 계속 유지하는 것도 괜찮을 것 같습니다.

    ms도 초창기에 개발도구만 만들 때는 25명 규모였다고 하는데 그냥 지금까지도 계속 2,30명이서 했으면 어땠을까 하는 생각을 많이 합니다. OS분야에까지 진출했으므로 규모를 늘리는 것이 어느 정도 필요하지 않았냐고요? OS분야에 진출한 것까지 감안해도 200명 정도면 되지 않았을지...대체 왜 그렇게 전세계에 걸쳐 몇만명의 직원들을 두고 있는지 이해가 안 갈 때가 많습니다.

    '기업은 커져야 된다'는 근본적인 전제가 잘못된 거 아닐까요?

  17. ? 2007.10.31 01:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    IBM 분위기 liberal 한데요? IBM과 군대식 문화는 좀.. ㅎㅎ