킬크로그

결국 소비자 앞에 무릎을 꿇었다. 미국시각으로 지난 9월 19일 Netflix는 자사의 주력 비즈니스인 DVD 우편배송 사업을 별도 분리하여 Qwikster라는 별도 브랜드로 운영할 것이라고 밝혔었다. 2011/09/20 - Netflix, DVD 우편배송 서비스 별도 분리한다 그러나 이 결정은 채 한달도 지나지 않아서 번복되었다. 사업 분리 발표 후 계속되는 고객들의 항의와 불만은 결국 분리 방침을 철회시키는 힘이 되었다. 10월 10일 Netflix는 당초 DVD 우편배송 사업의 분리 방침을 공식적으로 철회했다. Netflix 공식 블로그 : http://blog.netflix.com/2011/10/dvds-will-be-staying-at-netflixcom.html 고객들의 불만은 명확했다. DV..

Netflix가 두 개의 서비스로 회사가 분리될 것 같다. 오늘의 Netflix를 만든 DVD 우편배송 서비스와, 현재 Netflix의 주력인 온라인 스트리밍 사업을 분리할 것이라고 한다. 기존의 DVD 우편배송 서비스는 Qwikster(퀵스터)라는 새로운 이름으로 제공될 예정이며, 온라인 스트리밍 서비스는 그대로 Netflix라는 사명을 그대로 이용한다. 이처럼 Netflix가 회사를 분할하는 배경에는 역시나 최근의 스트리밍 요금 과금 파동이 가장 큰 것 같다. 9월 1일부터 미국 고객들을 상대로 스트리밍 서비스 과금을 시작하면서 요금이 최대 60% 가량 인상되었기 때문이다. 2011/09/16 - 가격 인상의 역풍, 가입자 감소는 Netflix의 고민 고객들의 저항은 생각보다 심각했다. 지난 6월 ..

 Netflix는 2011년 9월 자사의 서비스 가입자 분포를 그림과 같이 예상했다. 주력 사업이 DVD 우편배달에서 온라인 비디오 스트리밍으로 전환되었다는 것을 의미하는 것이다. 현재 캐나다를 포함한 가입자는 2,556만 명이며, 미국내 가입자가 2,459만 명으로 전년동기의 1,500만 명에 비해 무려 70%(전체)와 64%(국내)나 증가했다. 지난 1분기에 330만 가입자, 지난 2분기에는 180만 가입자를 확보했다. Netflix가 2분기 실적을 발표했다. 매출 7억 8,900만 달러로 전년대비 52% 늘었고, 순이익은 6,800만 달러로 전년대비 55% 늘었다. 주당 순이익은 1.26 달러로 전년대비 58% 늘었다. 괜찮은 성적을 올렸다. 하지만 주가는 장마감 전까지 28.65 달러가 내린 2..

미국의 DVD 우편 배달 서비스와 온라인 비디오 서비스의 강자 Netflix가 미국과 캐나다에 이어 다른 국가로 서비스를 확장할 것이라는 보도가 나왔다. 일본과 우리나라도 서비스 고려 대상 지역이라는 분석도 나왔다. 최근 Netflix는 자사 구인 광고에 오레곤주 힐스보로에 있는 고객 센터(콜센터)에 근무할 관리자(Supervisor) 교육 책임자와 품질 보증 분석 담당자 채용 공고를 올렸다. 여기에는 한국어, 일본어를 비롯한 주요 언어를 구사할 수 있어야 한다는 조건을 달았다. 근무지는 힐스보로 콜센터이며, 미국 외의 해외 지역(특정 국가) 지원 업무를 맡을 것이라고 되어 있다. 지원 언어를 살펴보면 독일어, 프랑스어, 네덜란드어, 스페인어, 포르투갈어, 한국어, 일본어 등이다. 모두 유럽과 아시아 ..

우편 DVD 렌탈 체인이 물리적인 DVD 타이틀 대여 사업을 하지 않는다면 큰 변화라고 볼 수 있다. Netflix는 현재 미국에서만 서비스를 제공하고 있는데, 캐나다로 서비스 확장을 선언했다. 그러나 미국과 달리 캐나다에서는 우편을 통한 DVD 대여 방식의 사업이 아닌 스트리밍 서비스만 제공한다. 우편을 통한 DVD 타이틀 대여가 주력인 Netflix가 첫 해외진출국으로 캐나다를 선택했다. Netflix는 현지시간으로 9월 22일 수요일 캐나다 진출을 공식화했다. 미국에서 우편 배달 DVD 체인으로 성장한 Netflix가 첫 해외진출국으로 캐나다를 선택한 것은 미국과의 지리적인 위치와 문화적인 교류 등이 큰 영향을 미친 것으로 보인다. 양국은 기술과 문화적인 부문 등 다양한 분야에서 긴밀하게 협조하고 ..