킬크로그

Netflix가 한국에 상륙한지 벌써 4개월이 되었다. 그 사이 소비자와 미디어의 버징은 한국 마케팅에 많은 도움을 줬다. 기존 국내 미디어 서비스와는 다른 사용자 경험, 특히 결제와 관련된 쉬운 해지와 쉬운 가입 등은 찬사를 받았다. 물론 그 바탕에 경쟁력 있는 콘텐츠가 있었음은 말하지 않아도 된다. Netflix는 OTT 서비스로 ISP입장에서는 계륵과 같은 존재다. Netflix 같은 미디어 스트리밍 서비스가 있어서 좀 더 안정적이고 빠른 회선을 찾는 고객이 있지만, 이 서비스가 차지하는 대역폭은 부담스럽게 느껴지기 때문이다. Netflix는 ARPU를 올리는 대세 OTT 서비스지만, 네트워크 부하를 심화시키는 주범이기도 하다. 역으로 Netflix는 자사 서비스를 중심으로 정기적으로 ISP에 대한..

1월 6일(미국 현지 시각) CES 2016에서 Netflix CEO Reed Hastings(리드 헤이스팅스)는 기조연설을 통해 자사 서비스를 현재 60여개국에서 130여개국을 늘인190개국에 서비스를 확대한다고 발표했다. 여기에는 우리나라도 포함되어 있었고, 바로 1월 7일부터 한국에서 서비스가 제공되었다. Netflix 서비스에 이메일을 남기고 주요 이벤트 알림을 요청한 사람들은 다음과 같은 한국 서비스 개시 알림 메일을 받았을 것이다. 가입 1개월 무료 정책은 우리나라에도 그대로 적용되어 이날부터 국내 가입자를 받기 시작했다. 멤버십 형태로 제공되는 서비스는 3단계로, 베이직(7.99달러), 스탠다드(9.99달러), 프리미엄(11.99달러)으로 구분되며, 현재 환율로 한화 1만원, 1.2만원, 1..

지난 달에 발표된 Netflix의 2011년 4분기 순이익 중 9백만 달러를 차감해야 하는 일이 발생했다. 이는 예상치 못했던 소송 합의금의 발생으로 인한 결과다. 2012/01/26 - 온라인 서비스 가입자가 DVD 우편배송 가입자의 두 배 매출 8억 6,700만 달러, 순이익 4,070만 달러로 발표했으나, 소송 합의금 지출로 실제 순이익은 3,520만 달러로 재집계되어 원래 발표했던 순이익에서 14% 줄어들었다. 해당 송사는 버지니아에 거주하는 Jeff Milans와 Peter Comstock을 비롯한 집단 소송건이었다. 이들은 1988년 재정된 Video Privacy Protect Act(VPPA, 비디오 사생활 보호법)을 근거로 Netflix를 샌프란시스코 연방법원에 제소했었다. VPPA는 ..

DVD 대여 서비스와 온라인 스트리밍 서비스의 분리 및 유료화 단행으로 작년 3분기 80만 가입자를 잃은 Netflix의 4분기 실적이 발표되었다. 가장 관심을 모았던 것은 역시나 가입자 증감이었는데, 예전 수준으로 회복되었다. 3분기에 2,380만 가입자를 기록하여 증가에서 감소로 꺾인 가입자 숫자는 Netflix와 투자자들의 우려를 샀다. 온라인 스트리밍 서비스의 유료화로 거의 60%에 이르는 가격 인상효과는 많은 가입자 이탈을 불러왔었다. 4분기 실적 발표에서 가입자 숫자가 중요한 것은 바로 이런 이유 때문이었다. 가입자 증가 혹은 감소에 따라 시장의 흐름을 파악할 수 있기 때문인데, 가입자 2,440만으로 4분기 동안 60만 가입자가 늘었다. 거의 예전 수준으로 회복되었다는 것을 의미한다. 하지..

Netflix가 예정대로 자사의 온라인 비디오 스트리밍 서비스를 유럽지역으로 확대했다. 2012년 1월 9일 월요일, Netflix는 영국과 아일랜드에 서비스를 시작했다. 영화와 드라마 등을 초고속 인터넷 서비스를 통해 제공하는 스트리밍 서비스는 영국에서는 월 5.99 파운드(9.24 달러), 아일랜드에서는 월 6.99 유로(8.89 달러)로 책정되었다. 같은 EU 국가이지만 영국은 유로화를 사용하지 않고 자국의 파운드화를 계속 사용하고 있다. 미국에서 온라인 비디오 스트리밍 서비스는 월 8 달러의 요금을 받고 있는데, 영국과 아일랜드는 거의 9 달러 수준에서 요금이 결정되었다. 이 두 국가에서는 캐나다나 중남지 지역처럼 DVD 우편배송 없이 온라인을 통한 스트리밍 서비스만 제공된다. 다른 국가와 달리..

Amazon의 신형 타블렛인 Kindle Fire는 Android 기반이지만 Android Market에 접속할 수 없다. 이는 Kindle Fire가 일반적인 타블렛과 용도가 다르기 때문이며, Amazon의 콘텐츠를 소비하기 위한 용도로만 개발되었기 때문이다. 2011/09/29 - Amazon Kindle Fire, iPad의 진정한 대항마 비록 9월 말에 공개되었지만 아직 예약 주문만 받고 있는 Kindle Fire는 다음주 화요일부터 매장 판매가 시작된다. 많은 소비자들은 Android 타블렛이지만 Android Market에 접근할 수 없는 점을 Kindle Fire의 최대 약점으로 생각하고 있다. 하지만 너무 걱정할 필요없다. Amazon이 엄선한 수천 개의 앱들은 Kindle Fire를 통..

키오스크(Kiosk) 방식의 DVD, 게임 타이틀 대여 서비스인 Redbox의 DVD 일대여료가 현재 1 달러에서 20% 오른 1.2 달러로 바뀐다. 요금 인상은 10월 31일 월요일부터 즉시 적용된다. Redbox는 2002년 시작한 무인 DVD 대여 서비스로 현재 Coinstar가 100% 지분을 가지고 있다. Redbox 키오스크는 미국 내 약 27,800 곳에 설치되어 있으며, DVD 비즈니스의 최고봉인 Netflix를 바짝 추격하고 있는 업체다. 2009/06/22 - 넷플릭스를 위협하는 1달러 대여료의 레드박스 급성장 지난 9월에 끝난 3분기 실적은 아주 좋았다. 순이익이 3,710만 달러, 주당 1.18 달러를 기록했다. 전년동기에는 1,950만 달러, 주당 60 센트의 순이익을 기록했다...

Netflix의 3분기 실적 발표가 있었다. 주주들과 애널리스트들은 Netflix 가입자 추이에 온 신경을 집중시켰다. 7월부터 9월까지의 3분기 동안 80만 가입자가 줄었다. 예상보다 큰 숫자였다. 주가는 요동쳤다. 실적 발표 후 장외에서 27% 가까이 떨어졌는데, 무려 32 달러 가까이 떨어졌다. (EDT 오후 7시 47분 현재) 현재 주가는 100 달러 아래인 86.43 달러를 기록하고 있다. 2011년 7월 300 달러 직전까지 올랐던 주가가 3개월만에 100 달러 아래로 추락한 것이다. 2010년 7월 29일 98 달러를 기록한 이후 15개월만에 주가가 100 달러 미만으로 떨어진 것이다. 실적은 좋았다. 매출 8억 2천 2백만 달러로 전년대비 49% 증가했으며, 월가의 예상치였던 8억 1천 2..

결국 소비자 앞에 무릎을 꿇었다. 미국시각으로 지난 9월 19일 Netflix는 자사의 주력 비즈니스인 DVD 우편배송 사업을 별도 분리하여 Qwikster라는 별도 브랜드로 운영할 것이라고 밝혔었다. 2011/09/20 - Netflix, DVD 우편배송 서비스 별도 분리한다 그러나 이 결정은 채 한달도 지나지 않아서 번복되었다. 사업 분리 발표 후 계속되는 고객들의 항의와 불만은 결국 분리 방침을 철회시키는 힘이 되었다. 10월 10일 Netflix는 당초 DVD 우편배송 사업의 분리 방침을 공식적으로 철회했다. Netflix 공식 블로그 : http://blog.netflix.com/2011/10/dvds-will-be-staying-at-netflixcom.html 고객들의 불만은 명확했다. DV..

Netflix가 두 개의 서비스로 회사가 분리될 것 같다. 오늘의 Netflix를 만든 DVD 우편배송 서비스와, 현재 Netflix의 주력인 온라인 스트리밍 사업을 분리할 것이라고 한다. 기존의 DVD 우편배송 서비스는 Qwikster(퀵스터)라는 새로운 이름으로 제공될 예정이며, 온라인 스트리밍 서비스는 그대로 Netflix라는 사명을 그대로 이용한다. 이처럼 Netflix가 회사를 분할하는 배경에는 역시나 최근의 스트리밍 요금 과금 파동이 가장 큰 것 같다. 9월 1일부터 미국 고객들을 상대로 스트리밍 서비스 과금을 시작하면서 요금이 최대 60% 가량 인상되었기 때문이다. 2011/09/16 - 가격 인상의 역풍, 가입자 감소는 Netflix의 고민 고객들의 저항은 생각보다 심각했다. 지난 6월 ..

9월 1일자로 DVD 우편 대여 요금과 온라인 스트리밍 요금이 완전 분리 과금되면서 Netflix를 향한 소비자들의 반발이 더욱 거세졌다. 60%의 요금 인상은 가입자 이탈로 이어졌다. Netflix 가입자가 2007년 이후 처음으로 분기 감소세를 나타낼 전망이다. 지난 6월에 비해 이번 9월 전체 가입자수는 약 60만 정도가 감소할 것으로 보여 가격인상의 여파가 가입자수 감소로 이어지는 것 같다. 2011/07/13 - Netflix, 미국에서 온라인 스트리밍 서비스 유료화 전격 발표 지난 7월 Netflix는 미국에서 이제까지 무료로 제공하던 온라인 스트리밍 서비스를 유료화한다고 발표했다. 최저 9.99 달러만 내면 DVD 한 편과 온라인 스트리밍 서비스를 제공받을 수 있었지만, 이젠 각각 7.99 ..

 Netflix는 2011년 9월 자사의 서비스 가입자 분포를 그림과 같이 예상했다. 주력 사업이 DVD 우편배달에서 온라인 비디오 스트리밍으로 전환되었다는 것을 의미하는 것이다. 현재 캐나다를 포함한 가입자는 2,556만 명이며, 미국내 가입자가 2,459만 명으로 전년동기의 1,500만 명에 비해 무려 70%(전체)와 64%(국내)나 증가했다. 지난 1분기에 330만 가입자, 지난 2분기에는 180만 가입자를 확보했다. Netflix가 2분기 실적을 발표했다. 매출 7억 8,900만 달러로 전년대비 52% 늘었고, 순이익은 6,800만 달러로 전년대비 55% 늘었다. 주당 순이익은 1.26 달러로 전년대비 58% 늘었다. 괜찮은 성적을 올렸다. 하지만 주가는 장마감 전까지 28.65 달러가 내린 2..

Netflix가 DVD 우편 배달과 온라인 스트리밍 서비스 과금을 분리한다. 그동안 미국에서 7.99 달러 이상의 DVD 우편 배달 요금제에 가입되어 있으면 온라인 스트리밍인 Watch Instantly는 무료였으나 앞으로는 별도 과금된다. 바뀐 요금제는 새로운 가입자부터 적용되고, 기존 가입자는 9월 1일부로 바뀐 요금제 적용을 받는다. 대신 작년말부터 제공되던 온라인 스트리밍 단독 요금제는 그대로 7.99 달러로 유지한다. 7.99 달러의 온라인 스트리밍 요금제에 2달러를 추가하여 동시 1개의 DVD 우편 배달을 제공하던 옵션은 더이상 불가능하다. 온라인 스트리밍과 DVD 우편 배달 방식 각각의 요금제를 적용하여 최소 16 달러(7.99 달러 + 7.99 달러)를 내야 한다. 동시 2개의 DVD 타이..

온라인 비디오 스티리밍 서비스의 강자 Netflix가 캐나다에 이어 멕시코, 중남미로 서비스 범위를 넓힌다. Netflix는 올해말까지 최대 43개 국으로 서비스를 확대할 계획을 가지고 있는 것으로 알려지고 있다. Netflix의 Watch Instantly 온라인 비디오 스트리밍 서비스 확대 계획은 생각보다 광범위하게 추진되고 있는 것 같다. 미국 바로 아래 위치한 멕시코와 중앙 아메리카 및 카리브해 지역으로 서비스를 확대하려는 것은 지역과 문화적인 영향 때문인 것으로 보인다. 미국 남부와 서부 지역은 라틴계 주민과 문화가 성행하는 곳이며, 이들의 방송 콘텐츠에 대한 반응은 상당히 높은 편이다. 따라서 중남미 국가로의 서비스 확대는 놀라운 결정은 아니다. 다만, 서비스를 확대하려는 지역은 네트워크 인프..

캐나다의 유무선 지능형 광대역 네트워크 솔루션 기업인 Sandvine(샌드바인)이 작년 가을에 이어 글로벌 인터넷 리포트 'Global Internet Phenomena Report : Spring 2011'을 발간했다. 작년 가을 리포트에서는 온디멘드형 애플리케이션들이 급성장하고 있으며, 이들이 전송하는 콘텐츠가 광대역 네트워크 소비의 주를 이룬다고 밝혔었다. 근 6개월만인 올해 봄 조사에서도 이런 흐름은 계속 이어졌는데, 특히 북미 지역에서 Netflix의 트래픽 점유율이 관심을 끌었다. Netflix의 피크 타임(주로 오후 8시에서 10시 사이) 다운스트림 트래픽이 29.7%로 전체 인터넷 트래픽 중 가장 큰 부분을 차지했다는 것이다. 2010년 가을 조사 때에는 20%(미국)로 조사되었다. Sa..

Netflix App이 iOS용에 이어 Android용으로도 나왔다. 그러나 현재는 Nexus S를 비롯한 한정된 Android폰에서만 설치가 가능하다. Netflix는 앞으로 다양한 Android폰에서 동작이 가능하도록 제공할 예정이라고 한다. iOS용과 마찬가지로 무료로 제공되며, 미국과 캐나다 지역의 Netflix 서비스 사용자만 가능하며, Watch Instantly 서비스를 그대로 이용할 수 있다. Android용 Netflix 앱이 가능한 스마트폰은 삼성전자의 Nexus S를 비롯하여 HTC의 Incredible, Nexus One, Evo 4G, G2 모델의 다섯 종류에서만 된다. Netflix는 다른 Android 기종과 타블렛에 가능하도록 개발 중이라고 한다. 경쟁 서비스인 Hulu P..

아직도 Netflix를 잘 나가는 DVD 우편 배달 서비스 기업이라고 불러야 할지 의문이다. 비록 사업은 DVD 타이틀의 우편 배달에서 시작했고 성공했지만, 지금은 온라인 비디오 서비스의 최강자로 떠올랐기 때문이다. 미국시각 4월 25일 Netflix가 1분기 실적을 발표했다. 매출은 7억 1천 9백만 달러로 전년대비 46% 성장했으며, 순이익은 6,020만 달러(주당 1.11 달러)로 전년의 3,230만 달러(0.59 달러)에 비해 거의 두 배(88%)나 올랐다. 1분기 동안 늘어난 가입자는 360만 명으로 미국(2,280만)과 캐나다(80만)를 합쳐 모두 2,360만 가입자로 늘었다. 2010년말 2천만 가입자를 확보한 후 다시 최고치를 경신한 것이다. Netflix는 1분기에 330만 가입자를 확..

미국의 DVD 우편 배달 서비스와 온라인 비디오 서비스의 강자 Netflix가 미국과 캐나다에 이어 다른 국가로 서비스를 확장할 것이라는 보도가 나왔다. 일본과 우리나라도 서비스 고려 대상 지역이라는 분석도 나왔다. 최근 Netflix는 자사 구인 광고에 오레곤주 힐스보로에 있는 고객 센터(콜센터)에 근무할 관리자(Supervisor) 교육 책임자와 품질 보증 분석 담당자 채용 공고를 올렸다. 여기에는 한국어, 일본어를 비롯한 주요 언어를 구사할 수 있어야 한다는 조건을 달았다. 근무지는 힐스보로 콜센터이며, 미국 외의 해외 지역(특정 국가) 지원 업무를 맡을 것이라고 되어 있다. 지원 언어를 살펴보면 독일어, 프랑스어, 네덜란드어, 스페인어, 포르투갈어, 한국어, 일본어 등이다. 모두 유럽과 아시아 ..

TV 리모컨에서 특정 채널 혹은 서비스 연결 버튼이 생긴다면 어떨까? 국내 생산되는 리모컨에는 숫자와 채널 Up과 Down 버튼 외에 특정 방송국, 특정 채널에 대한 버튼은 없다. 물론 이런 사정은 해외도 비슷하다. 어떤 서비스나 채널이 리모컨의 버튼으로 존재하기 위해서는 TV 제조사와의 특별한 관계나 계약이 아니라면 불가능할 것이다. 그러나 소비자들에게 반드시 필요하고, 제공되었을 때 편의를 제공한다면 제조사들은 어떻게 대응할까? Netflix는 대단한 힘을 가졌다고 볼 수 있다. 빠르면 올 봄부터 Netflix의 빨간 로고가 인쇄된 리모컨 버튼을 볼 수 있을 것이라고 한다. 인터넷 TV나 Blu-Ray 디스크 플레이어, 셋탑박스 플레이어 등에서 Netflix 버튼을 볼 수 있을 것이라고 하는데, 새..

Netflix가 미국시각 11월 22일부터 스트리밍 전용(Streaming Only) 서비스를 제공한다. 월 7.99 달러로 책정된 온라인 스트리밍 상품을 통해 영화와 드라마 등을 제공한다. 2010/09/22 - Netflix의 도전, 우편 DVD 대여없는 유료 스트리밍 서비스 이미 지난 9월 캐나다에서 우편 DVD 방식이 아닌 온라인 스트리밍 유료 서비스를 시작한 바 있는 Netflix는 다시 이 서비스를 미국에서도 실시하기로 했다. 캐나다와 달리 미국은 기존 우편 배달 방식의 DVD 대여도 진행하면서 스트리밍만 제공받는 서비스를 별도 추가한 것이다. 7.99 달러의 Watch Instantly 서비스를 제공하면서 DVD 우편 배달 서비스를 병행할 경우에는 2 달러의 추가 요금을 더 내야 한다. 그렇..